Solutions Engineer – Global Team / Cybersecurity (#291)

【企業紹介】

同社は、最先端のAI技術を活用し、デジタル広告における不正（アドフラウド）を検知・ブロックするサイバーセキュリティ企業です。
単なるツールベンダーにとどまらず、「Marketing Security（マーケティング・セキュリティ）」という新たな市場を定義し、世界中のマーケターが安心して活動できる未来の実現を目指しています。
同領域におけるCategory Leaderとなることをビジョンに掲げています。

開発拠点は東京およびポルトガル・リスボンにあり、国境を越えて連携するGlobal One Teamとして事業を展開しています。
日本発のスタートアップとして急成長を続けており、将来的にはグローバルメガベンチャーとなることを目標に、事業拡大を進めています。

【業務内容】

現在、クライアントと自社プロダクトの技術的な架け橋となるソリューションエンジニア（Solutions Engineer）を募集しています。本ポジションは、プリセールスにおける営業同行、受注後の技術的フォロー（カスタマーサクセス連携）、そして課題の根本原因を特定してプロダクトの改善へと繋げる「L2プロダクトサポート」までを担う、ハイブリッドかつ顧客折衝（クライアントフェイシング）を伴う役割です。

本ポジションは、今後の組織基盤を築く極めて重要な役割です。拡大を続ける日本の顧客基盤における専任の技術的権威（テクニカル・オーソリティ）として、既存のプロセスに従うだけでなく、営業・CS・プロダクトチームと協働しながら、拡張性（スケーラビリティ）のある体系化されたソリューションエンジニア組織の立ち上げをリードしていただきます。社外のクライアントとは日本語で、社内のグローバルなプロダクト・開発チームとは英語でコミュニケーションをとっていただきます。

具体的には、

• プリセールス支援（営業チームとの連携）
  – 技術の専門家として顧客商談に同席し、セールスサイクル中における技術的・プロダクト関連の質問への回答や、顧客要望に対する実現可能性（フィジビリティ）の評価を行う。
  – 特に技術的な深みが受注の決め手となる、重要・戦略的案件や新規プロダクトの提案に注力する。
  – PoC（概念実証）、トライアルの環境構築、新規アカウントのオンボーディングを支援し、RFP（提案依頼書）やセキュリティ・連携・データに関する顧客の質問票への技術回答を作成する。
  – トライアル開始時には、顧客側の技術設定やコンバージョン計測が適切に行われているかを確認し、トライアルが円滑に進み、信頼性の高いクリーンな検証結果が得られるよう支援する。（初期アプローチやアカウント管理は営業が担当し、案件化（Qualified）した段階で技術エキスパートとして参画します。）
• ポストセールス・技術サポート（CSチームとの連携）
  – フロントラインの一次サポートでは対応しきれない、国内クライアントの技術的課題における窓口となる。
  – ナレッジベースにない例外的なケース（エッジケース）の質問に対応し、受注後のオンボーディングやシステム連携チェックをサポートする。（顧客との一次対応や関係構築はCSが担当し、技術・システム連携領域を本ポジションが担当します。）
• L2プロダクトサポート （プロダクトチームとの連携）
  – 技術的な課題をエンドツーエンド（原因究明・再現・トリアージ）で調査する。
  – 実際のプロダクトバグや機能ギャップについて明確な仕様（Spec）をまとめてプロダクトチームにフィードバックし、エンジニアと連携して修正を進め、最終的な解決をクライアントへ確認する。
• ナレッジとプロセスの構築
  – 問い合わせが個別チャット等で散乱しないよう、確立されたコミュニケーションフローを維持・管理する。
  – クライアントや市場からのインサイトを吸い上げ、プロダクトロードマップへと還元する。
• AIを活用した業務構築（Build with AI）
  – 日常業務の中でAIエージェントやAIツールを活用・構築し、より迅速な回答や高度な調査を実現する。- 私たちはAIを積極的に取り入れるカルチャーであり、新しいアイデアを歓迎します。

【必須要件】

• ビジネスレベルの日本語力（会話・読み書き）：日本のクライアントとの日常的な商談やコミュニケーションを行うため。
• 高い英語力（会話・読み書き）：社内のグローバルなプロダクト・開発チームと円滑に業務を進めるため。
• アドテック、アドフラウド、またはASP（アフィリエイトサービスプロバイダ）領域のドメイン知識：広告指標、不正検知（ボットトラフィック、クリックフラウド）、アトリビューション、および広告主や代理店の実際のオペレーションに関する実践的な知見。業界構造を深く理解し、顧客フィードバックの背景にある「真の意図」を読み取れること。
• 顧客折衝を伴う技術職での実務経験 3年以上：広告またはマーケティングテクノロジー業界（またはその周辺領域）における、ソリューションエンジニア、セールスエンジニア、テクニカルアカウントマネージャー、テクニカルサポート、インプリメンテーションなどの経験。
• 技術的な基礎知識・理解：API、データトラッキング、プラットフォーム連携への理解、およびログやデータを読み解いて問題を調査・特定できる能力。
• 東京オフィスへの出社を含むハイブリッド勤務が可能なこと。

【歓迎要件】

• 日本のビジネスチームと海外の開発・プロダクトチームの間で「ブリッジ（橋渡し役）」を務めた経験。
• サイバーセキュリティ、またはボット検知領域のバックグラウンド。
• データツール（BigQuery、Looker、Googleスプレッドシート、Excel）の実務経験、および基本的なSQLスキル。
• プログラマティック広告、またはアフィリエイトや代理店エコシステムに関する知見・経験。

【求める人物像】

以下のような方にとって、最高のパフォーマンスと成長機会を得られる環境です：
・顧客からの難度の高い質問に対し、その場で調べて答えるだけでなく、業界知識に裏打ちされた知見をもとに即座に回答できる方。
・クライアントの技術的課題をエンドツーエンドで解決することに情熱を持ち、修正完了まで責任を持ってやり遂げられる方。
・同日のうちに「顧客商談」と「泥臭いハンズオンでの調査」をスムーズに切り替えて対応できる柔軟性のある方。
・クライアントともエンジニアとも、日本語・英語の両言語で明瞭かつ的確にコミュニケーションが取れる方。
・プレッシャーのかかる状況下でも顧客に対して冷静さを保ち、誠実で透明性のある対話ができる方。

【条件・待遇】

給与 ： 800〜1200万円

試用期間： 3ヶ月

福利厚生：
・ストックオプション（SO）
・携帯通信料補助（4,200円/月）
・インフルエンザ予防接種
・業務に関する資格試験費用負担
・ベビーシッター補助（月額上限2万円まで、50％支給）
・プレミアムフライデー(チームディナー)
・ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回)

社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

就業時間：フレックスタイム制（コアタイム10:00〜17:00）

休日：完全週休2日制（土、日、祝日）

バケーション休暇(有給の他に連続して3日間）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、入社時休暇(半年後に有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇)、ワクチン接種休暇など

受動喫煙対策 : 屋内全面禁煙

諸手当：

・交通費支給（月額3万円迄)
または
・家賃手当(家賃の40％を支給（上限5万円）※交通費の支給はありません)
例）家賃10万円 ⇒ 4万円支給 ／ 家賃15万円 ⇒ 上限5万円支給

【選考プロセス】
面接：2～4回
書類選考に必要な物 ：履歴書、職務経歴書
面接の言語 英語/日本語